El marco jurídico en Alemania
Los complementos alimenticios son alimentos en Alemania. No pasan por un procedimiento de autorización como los medicamentos; la empresa que los pone en el mercado es responsable de la seguridad y del etiquetado correcto. Está prevista una notificación a la oficina federal de protección del consumidor.
La supervisión corre a cargo de los servicios de control alimentario de los estados federados, por muestreo y por causa. De la disponibilidad de un producto no se deduce por tanto una comprobación oficial de su eficacia.
Dónde encuentran los consumidores información fiable
Los puntos de referencia independientes son los centros de asesoramiento al consumidor con su portal sobre complementos, el instituto federal de evaluación de riesgos para valoraciones de sustancias y recomendaciones de cantidades máximas, y la fundación independiente de análisis de productos para estudios comparativos.
Estas fuentes se financian con independencia de los productos. Esa es la diferencia esencial frente a los portales comparativos remunerados mediante enlaces de afiliado.
Compra y devolución a distancia
Las compras en línea llevan normalmente un derecho de desistimiento de catorce días desde la recepción. En productos precintados no aptos para devolución por motivos de protección de la salud puede decaer al abrir el precinto, lo que debe indicarse con claridad de antemano.
Un aviso legal completo con dirección postal real en la UE, unos gastos de envío claros y un precio final con IVA son requisitos mínimos de un vendedor serio.
Indicación de precios y publicidad
Cuando se reduce un precio debe indicarse el precio más bajo de los treinta días precedentes. Un precio de referencia permanentemente tachado que nunca rigió no está permitido.
Las afirmaciones publicitarias relacionadas con la salud solo se permiten si figuran en la lista de declaraciones autorizadas de la UE. Las afirmaciones sobre alivio del dolor, acción antiinflamatoria o regeneración del cartílago no están entre ellas.