Правовые рамки в Германии
Пищевые добавки в Германии относятся к продуктам питания. Они не проходят процедуру регистрации, как лекарства; за безопасность и правильную маркировку отвечает тот, кто выводит продукт на рынок. Предусмотрено уведомление федерального ведомства по защите потребителей.
Надзор осуществляют земельные службы контроля пищевых продуктов, выборочно и по поводу. Из доступности продукта поэтому не следует официальная проверка его эффективности.
Где искать надёжную информацию
Независимые источники — центры консультирования потребителей с их порталом о пищевых добавках, федеральный институт оценки рисков для оценок веществ и рекомендаций по предельным количествам, а также независимый фонд потребительского тестирования для сравнительных исследований.
Эти источники финансируются независимо от продуктов. В этом существенное отличие от сравнительных порталов, получающих вознаграждение за партнёрские ссылки.
Покупка и возврат при дистанционной продаже
При покупке онлайн обычно действует четырнадцатидневное право отказа с момента получения товара. Для запечатанных товаров, не подлежащих возврату по соображениям охраны здоровья, оно может прекращаться после вскрытия упаковки, о чём необходимо чётко предупредить заранее.
Полные выходные данные с реальным почтовым адресом в ЕС, ясная стоимость доставки и итоговая цена с НДС — это минимальные требования к добросовестному продавцу.
Указание цен и реклама
При снижении цены необходимо указывать самую низкую цену за предшествующие тридцать дней. Постоянно зачёркнутая сравнительная цена, которая никогда не действовала, недопустима.
Рекламные утверждения о здоровье допустимы только если они внесены в перечень разрешённых формулировок ЕС. Утверждения об обезболивании, противовоспалительном действии или восстановлении хряща в него не входят.